Цифры. Аналитика. Интернет и социальные сети.

1. Интернетом в Украине, по результатам исследования, проведенного компанией InMind, пользуется примерно треть взрослого населения . таким образом, 12,9 млн. человек потенциально могут быть потребителями товаров рекламируемых во всемирной паутине.

2. По данным различных источников в 2011 г. ожидается рост числа пользователей Интернет до 15 млн. человек. (Прирост 16%).

3. В России и Украине средний пользователь находится в социальных сетях 6-8 часов в неделю, что значительно превышает присутствие пользователей в других странах.

4. Частота посещаемости социальных сетей возрастает:

5. Доля продвижения в социальных сетях также увеличивается, при этом снижается востребованность баннерной рекламы:

Интернет-коммуникации - неизвестность?

Почему-то ужасно устала от того, что большинство компаний, работающих на нашем родном украинском рынке хоть и слышали о средствах коммуникаций через глобальную Интернет сеть, но не используют их. Попробуем разобраться почему же существует такая ситуация, ведь, кажется, что средства интернет-коммуникаций наиболее подходят для сегодняшнего бизнеса (хочется напомнить, что про другие средства коммуникации с потребителем забывать нельзя. Все средства хороши, когда они работают в комплексе).

Итак, проанализировав происходящее на рынке, определилось несколько фактов:

- компании, которые работают на украинском рынке, вернее специалисты, отвечающие за продвижение, не совсем понимают как работает интернет, т.е. как в нем происходит коммуникация с потребителем. Причина кроется в отсутствии времени и зацикливании к уже привычным и проверенным средствам коммуникации;

- компании не понимают как можно определить эффективность при продвижении в интернет;

- компании желают получить четкое предложение с обоснованием, что же они получат при использовании интернет-коммуникаций (т.е. изученная интернет-аудитория, психология потребителя в интернет и др.);

- на сегодняшний день отсутствует система измерения результатов;

- интернет развивается настолько быстро, возникают новые и новые способы коммуникаций, что компании путаются от такого обилия и непонимания терминов, что делает интернет для них все менее доступным.

    

Выбираем инструменты продвижения

Туристическая сфера является высококонкурентной и грамотный план со стратегией продвижения совершенно необходима для желающих преуспеть в этом бизнесе.

Не секрет, туристический бизнес сильно изменился за последнее время. Ранее информацию туристы могли получить главным образом у сотрудников турагентств, листая прошлогодние каталоги, и выбор туриста зависел от того какую информацию и в каком виде ему преподнесут. С развитием Интернета появилась возможность получать, одним кликом мыши, доступ к тысячам источников информации о туристических направлениях, самостоятельно изучать эту информацию и вырабатывать собственное мнение.
По большому счету, турист сейчас может обходиться и вовсе без турагенств: Интернет дает возможность бронировать гостиницы, билеты он-лайн, арендовать автомобили и использовать другие преимущества электронной коммерции. Соответственно изменились и методы промоции агентств туристической сферы. Но при всем при этом, хочется комфорта и уже готовых предложений. В силу нехватки времени клиенты прибегают к помощи туристических агентств.
Где клиенты сейчас ищут предложения о турах? Правильно в интернете. Поэтому предлагаю рассмотреть варианты продвижения в интернете. В данной статье, не будем акцентировать внимание на SEO, т.к. с этим видом продвижения большинство компаний, имеющих сайты знакомы.
Рассмотрим другие приемы интернет-маркетинга, на которые агентства сферы туризма должны обращать внимание в первую очередь:

1. Способность оперативно через блоги, форумы или социальные сети (т.е. те точки в интернете, где можно найти целевую аудиторию), подавать горячую информацию касающуюся туристических направлений, такую как: спецпредложения, отмена визового режима, открытие прямых рейсов, является важной для туристической сферы и позволяет поднять интерес к конкретному туристическому направлению и подтолкнуть пользователя к переходу на Ваш сайт за более детальной информацией.

Присутствием информации о своих предложениях на сторонних ресурсах, Вы привлечете аудиторию к собственному сайту.

2. Для увлечения целевой аудитории в социальных сетях применить создание клуба путешественников.

3. Размещение в блогах, на форумах коротких заметок о посещении интересных мест, полезных советов отправляющимся в какую-то страну, или советов как себя вести, чтобы аборигены приняли туриста за своего, поможет направить дополнительный трафик из социальных медиа на Ваш сайт. Информация на сторонних ресурсах должна быть интересной, неординарной, разносторонней.

4. Постоянная и плодотворная работа с контентом сайта. Тем можно найти сколько угодно. главное стиль письма. Ведь пользователь зашел на Ваш сайт и теперь Ваша задача его тут оставить.

5. Размещайте видео. Видео о путешествии может быть в Вашем собственном архиве, а также его можно запросить (в виде конкурса) у своих же клиентов - путешественников.

Пример видео:

6. Работайте с предложениями Ваших клиентов на сайте.

Как видите, вся описанная работа работа требует большой загруженности по времени и креативных идей. В Ваших же интересах поскорей увлечься методами интернет-продвижения и быть незаменимым спутником в сфере туризма.

Удачной Вам работы и новых клиентов!

Социальные сети туристическому бизнесу

Традиционные каналы коммуникации неизбежно теряют свою эффективность. Телевизионные рейтинги падают, количество читателей "бумажных" газет и журналов постепенно сокращается, а последним пристанищем радио становится только автомобиль. Большинство потребителей явно куда-то уходит… Уходит в Сеть!
Вконтакте, Одноклассники, Facebook, ЖЖ, Mail.ru: Мой мир, Твиттер - каждый из нас в той или иной мере уже приобщен к использованию современных сетевых сервисов. Суть маркетинга изменилась, превратившись в сумму диалогов с потребителями. Именно здесь, в Сети, формируется новое поле битвы за потребителя!

В наше время социальные сети добиваются огромного успеха и пользуются огромной популярностью, поэтому мировая индустрия туризма видит большой потенциал в таких направлениях развития интернета, как а Facebook и Twitter.

Хотя электронная почта до сих пор остается нововведением для людей старшего возраста - тех, "кому за 45", молодежь уже разобрались и активно пользуются такими социальными сетями, как Facebook и Twitter. Социальные сети стали важными и чрезвычайно модными в последнее время, и многие компании уже активно используют их.

Попробуем рассмотреть использование социальных сетей для туристического бизнеса.

На сегодняшний день, туристических компаний столько, что иногда путаешься в названии, предложениях. На слуху очень мало компаний, к которым хотелось бы обратиться. Компаний, к которым, мы как потребители были бы лояльны. Уже сегодня, нам хочется не только скидок и интересных предложений, а нашего участия в жизни этих компаний. На самом деле, потребитель, участвуя в жизни компании, запоминает ее гораздо лучше и становится наиболее лояльным.

Как раз для напоминания, вовлечения в жизнь компании, создания лояльного потребителя работают средства social media marketing, иными словами – средства социального маркетинга – социальные сети.

Эффективность работы социального маркетинга состоит в постоянном стимулировании обратной связи с потребителем. Для активного участия потребуется достаточно времени и  ресурсов. Для работы в социальной сети туристическим агентствам необходимо создать группы и сообщества с постоянно обновляемым контентом. Контент должен быть интересен посетителю и заставить его вернуться в группу снова и снова. Создание блога на таких площадках, как, LiveJournal или Blogger с практическими советами куда лучше поехать, где поселиться сделает Ваш основной сайт чаще посещаемым и повысит заинтересованность к Вашей компании.  Помимо этого, задумайтесь, возможно, повышение упоминания о предлагаемых Вами услугах c помощью ленты актуальных событий в  twitter сделает Вашу компанию более известной и определит компанию на ступеньку выше конкурентов.

  

Как социальные сети влияют на маркетинг

Возникновение соцсетей значительно изменило то, как потребители общаются между собой. Появилась возможность для гораздо более широкого распространения частного мнения о бренде, продукте или услуге, чем ранее позволяло «сарафанное радио». Все это несет в себе и некоторую опасность для брендов: их представители уже не обладают полным контролем над распространением «месседжа».

По данным исследования, проведенного компаниями MiresBall и KRC Research, 40% бренд-представителей по всему миру чувствуют, что социальные медиа бросают новые вызовы для идентичности их брендов. Более трети заявили, что под влиянием социальных сетей приходится корректировать маркетинговые стратегии.

Впрочем, учитывая размер аудитории Facebook (500 млн пользователей) и других сервисов наподобие Twitter, возможно, стоит принять этот вызов. Более половины бренд-представителей рассказали, что социальные медиа дали им возможность обратиться к новым потребителям.

Мнения маркетологов разделились в оценке того, могут ли социальные сети усилить лояльность к бренду. В то время как 35% согласны, другие 30% возражают, а остальные заняли нейтральную позицию.

Исследование выявило также некоторое противоречие в том, что маркетологи считают правильным, и в том, на что, по их мнению, можно пойти с целью «достучаться» до потребителей.

Большинство опрошенных согласны с тем, что наиболее эффективная коммуникация та, которая со всей точностью доносит «месседж» бренда, и что, какие бы каналы коммуникации вы ни использовали (включая и социальные медиа), следует оставаться верным данному принципу. В то же время около половины маркетологов допускают возможность отклониться от этой стратегии — особенно применительно к социальным сетям.

Такое несоответствие позволяет предположить, что, желая добиться легкого успеха в соцсетях, бренды могут сбиться с «пути истинного» и начнут применять не совсем уместные кампании в надежде, что одна из них станет вирусной, — даже если эти кампании не передают точное сообщение бренда.