анализ фармацевтического рынка украины
View more documents from Svetlana Medvedeva
SocialMedia and Me
Connect with me
Показаны сообщения с ярлыком маркетинг. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком маркетинг. Показать все сообщения
15.12.2011
24.03.2011
Все что накипело. Маркетинг и точка.
Все что наболело, смотря что происходит с компаниями, как их трусит от кризиса и от непонимания куда идти и, чем может помочь маркетинг. Многие не понимают, что труд маркетолога очень важен для компании. В этом небольшом экскурсе я попытаюсь разложить по полочкам, в чем задача и цели маркетинга.
1. Создание какого-либо продукта или услуги начинаются с исследований рынка и спроса, во всяком случае так должно быть, если Вы хотите выпустить "нужный" и конкурентоспособный продукт. В нынешних условиях очень сложно создать совершенно новый продукт для новой рыночной ниши, но все-таки возможно. На эту тему предлагаю почитать книгу по стратегии бизнеса "Стратегия голубого океана". Голубые океаны – это все несуществующие сегодня отрасли, неосвоенное рыночное пространство, незатронутое борьбой за выживание. В голубых океанах спрос нужно создавать, а не биться за него. Там можно быстро расти и получать высокую прибыль.
2. Безусловно, новые продукты и услуги появляются на рынках с сумасшедшей скоростью, но в основном эти продукты - это идентичные существующим под другими торговыми марками. Поэтому, хотелось бы акцентировать внимание на маркетинге похожих продуктов и соответственно их продвижении.
В таком случае создается не просто продукт, а создается бренд, а бренд это ассоциативный и эммоциональный ряд характеристик, которые возникают у человека при "соприкосновении" с брендом, будь-то слуховое восприятие (при произнесении названия) или визуальное (если увидеть логотип).Поэтому основа бренда - это то, что мы хотим донести до целевой аудитории.
Большинство брендов не создавались, как таковые.Это были или специфический товар, или инновация или хорошая идея, и лишь спустя какое-то время их имя или название товара становились хорошо известными на рынке, начинали ассоциироваться с определённым образом, с нематериальными выгодами, с индивидуальностью, то есть становились брендом.
Восприятие бренда сдвигается с материальных на нематериальные ценности, с объектов на приносимые ими выгоды. Бренд не просто именует товар или персону, но начинает изменять направление процесса: уже не товар формирует осведомлённость о бренде и его репутацию, а бренд выделяет товар (услугу) и наделяет его уникальной ценностью.
К чему я веду, сегодня мало создать продукт или услугу, которая востребована на рынке, их необходимо выделить среди похожих, дифференцировать. Помните, как у Траута: "Дифференцируйся, или умирай", иначе бизнесу не быть в суровом мире акул. (Если не читали, советую почитать).
3. Когда уже бренд создан (есть атрибуты, ценности, эмоциональные и рациональные характеристики) необходимо заняться продвижением всей этой красоты, донести ее до сознания потребителя.
Как у нас принято сейчас во многих компаниях: "Сделай мне красивую рекламу и посчитай бюджет,"- так не пойдет.
Ценности и эмоциональные характеристики - величина постоянная, а вот атрибуты и рациональные характеристики могут видоизменяться под действием различного рода факторов, которые диктуются условиями рынка, являясь достаточно динамичными. Именно они попадают под ребрендинг. Пока нет ребрендинга, максимально придерживайтесь и их.
- Для чего? - спросите Вы. А лишь для того, чтобы Ваш потребитель не запутался и мог Вас идентифицировать.
Все что только что я описала касается не только вновь созданных брендов, но и давно работающих на рынке. Необходимо придерживаться всех составляющих в любых коммуникациях с потребителем.
Разработкой коммуникационной стратегии и концепции продвижения также занимаются маркетологи, они анализируют где и когда смогут найти своего покупателя, какие средства коммуникации актуальны при выводе бренда, а какие для поддержания и увеличения осведомленности, как поддерживать имидж и как увеличить продажи здесь и сейчас. И можете мне поверить, ничего не делается просто так, во всем "точный и холодный" расчет. :)
Мало того, маркетолог постоянно учится, постигает новые горизонты, так как потребителям быстро приедаются похожие акции, реклама, они требуют чего-то нового. Например, увеличивая точки соприкосновения с потребителем, бренды выходят в социальные сети (чего не было несколько лет назад), создают там платформы для своего продвижения и познания аудитории.
Уже сейчас, потребителю мало только знания о бренде и каких-либо обещаний и предложений, они хотят играть с брендом. И чем больше и выше вовлеченность потребителя в жизнь бренда, тем лучше для него самого. Тем лучше распространение слухов о нем, тем больше лояльность и готовность его приобретать и использовать. Плюс ко всему, потребитель изменчив, изменчивы его мотивы покупки. Необходимо как можно чаще с ним общаться, изучать его действия и не забывать о конкурентах, которые также хотят развиваться и будут наступать Вам на пятки.
Здесь я не затрагивала тему корпоративной культуры, соответствующей бренду. Это тоже немаловажный фактор, так как сотрудники компании являются одним из компонентов "сарафанного радио" и также должны нести "правильный" бренд в народ.
1. Создание какого-либо продукта или услуги начинаются с исследований рынка и спроса, во всяком случае так должно быть, если Вы хотите выпустить "нужный" и конкурентоспособный продукт. В нынешних условиях очень сложно создать совершенно новый продукт для новой рыночной ниши, но все-таки возможно. На эту тему предлагаю почитать книгу по стратегии бизнеса "Стратегия голубого океана". Голубые океаны – это все несуществующие сегодня отрасли, неосвоенное рыночное пространство, незатронутое борьбой за выживание. В голубых океанах спрос нужно создавать, а не биться за него. Там можно быстро расти и получать высокую прибыль.
2. Безусловно, новые продукты и услуги появляются на рынках с сумасшедшей скоростью, но в основном эти продукты - это идентичные существующим под другими торговыми марками. Поэтому, хотелось бы акцентировать внимание на маркетинге похожих продуктов и соответственно их продвижении.
В таком случае создается не просто продукт, а создается бренд, а бренд это ассоциативный и эммоциональный ряд характеристик, которые возникают у человека при "соприкосновении" с брендом, будь-то слуховое восприятие (при произнесении названия) или визуальное (если увидеть логотип).Поэтому основа бренда - это то, что мы хотим донести до целевой аудитории.
Большинство брендов не создавались, как таковые.Это были или специфический товар, или инновация или хорошая идея, и лишь спустя какое-то время их имя или название товара становились хорошо известными на рынке, начинали ассоциироваться с определённым образом, с нематериальными выгодами, с индивидуальностью, то есть становились брендом.
Восприятие бренда сдвигается с материальных на нематериальные ценности, с объектов на приносимые ими выгоды. Бренд не просто именует товар или персону, но начинает изменять направление процесса: уже не товар формирует осведомлённость о бренде и его репутацию, а бренд выделяет товар (услугу) и наделяет его уникальной ценностью.
К чему я веду, сегодня мало создать продукт или услугу, которая востребована на рынке, их необходимо выделить среди похожих, дифференцировать. Помните, как у Траута: "Дифференцируйся, или умирай", иначе бизнесу не быть в суровом мире акул. (Если не читали, советую почитать).
3. Когда уже бренд создан (есть атрибуты, ценности, эмоциональные и рациональные характеристики) необходимо заняться продвижением всей этой красоты, донести ее до сознания потребителя.
Как у нас принято сейчас во многих компаниях: "Сделай мне красивую рекламу и посчитай бюджет,"- так не пойдет.
Ценности и эмоциональные характеристики - величина постоянная, а вот атрибуты и рациональные характеристики могут видоизменяться под действием различного рода факторов, которые диктуются условиями рынка, являясь достаточно динамичными. Именно они попадают под ребрендинг. Пока нет ребрендинга, максимально придерживайтесь и их.
- Для чего? - спросите Вы. А лишь для того, чтобы Ваш потребитель не запутался и мог Вас идентифицировать.
Все что только что я описала касается не только вновь созданных брендов, но и давно работающих на рынке. Необходимо придерживаться всех составляющих в любых коммуникациях с потребителем.
Разработкой коммуникационной стратегии и концепции продвижения также занимаются маркетологи, они анализируют где и когда смогут найти своего покупателя, какие средства коммуникации актуальны при выводе бренда, а какие для поддержания и увеличения осведомленности, как поддерживать имидж и как увеличить продажи здесь и сейчас. И можете мне поверить, ничего не делается просто так, во всем "точный и холодный" расчет. :)
Мало того, маркетолог постоянно учится, постигает новые горизонты, так как потребителям быстро приедаются похожие акции, реклама, они требуют чего-то нового. Например, увеличивая точки соприкосновения с потребителем, бренды выходят в социальные сети (чего не было несколько лет назад), создают там платформы для своего продвижения и познания аудитории.
Уже сейчас, потребителю мало только знания о бренде и каких-либо обещаний и предложений, они хотят играть с брендом. И чем больше и выше вовлеченность потребителя в жизнь бренда, тем лучше для него самого. Тем лучше распространение слухов о нем, тем больше лояльность и готовность его приобретать и использовать. Плюс ко всему, потребитель изменчив, изменчивы его мотивы покупки. Необходимо как можно чаще с ним общаться, изучать его действия и не забывать о конкурентах, которые также хотят развиваться и будут наступать Вам на пятки.
Здесь я не затрагивала тему корпоративной культуры, соответствующей бренду. Это тоже немаловажный фактор, так как сотрудники компании являются одним из компонентов "сарафанного радио" и также должны нести "правильный" бренд в народ.
19.03.2011
Маркетинг, социальные сети и строительные гипермаркеты
Сегодня, после посещения одного из строительных гипермаркетов Одессы возникло желание посмотреть, кто из имеющихся ритейлеров строительного рынка имеется в социальных сетях. Из хорошо известных сетей строительного сегмента я обнаружила только "Новую линию". Конечно, я затронула не все имеющиеся на рынке сети гипермаркетов, но основные из них, такие как, "Эпицентр", "Новая линия", "OBI", "Praktiker" и "Леруа Марлен" я искала.
Итак,
1. "Новая линия" использует в качестве своего продвижения группу в Одноклассниках, в которой всего 4 участника, но при этом группа постоянно пополняется новостями, акциями и не совсем понятно почему группа не занимается привлечением новых пользователей. Для чего же тогда она нужна, если новости пишутся для четверых человек и то, по всей видимости, сотрудников сети.
2.Имеется группа в сети "вКонтакте", которая состоит из 187 участников: Новая линия вКонтакте. Группа была организована сравнительно недавно - в октябре 2010 г., при этом собрать 187 участников - совсем неплохой результат.
3. У "Новой линии" существует неплохой блог в LiveJournal, где компания размещает статьи о себе, посты о проведенных мероприятий: Блог Новой линии. Блог совсем "свеженький", начало его работы совпало с началом 2011 года. PR - дело благородное. А эта страница будет "выскакивать" в поисковиках по запросу "Новая линия" совместно с официальным сайтом компании.
4. Ну и конечно же "Новая линия" есть в FACEBOOK: Фан-страница в facebook. Как я считаю - самый успешный проект. За данной страницей наблюдают 542 пользователя, сюда же внедрен интернет-магазин, есть информация о программах лояльности и описаны последние проводящиеся акции в сети.
Я не описываю тот факт, что Новая линия есть и в twitter, но я так понимаю, что ситуация с twitter компанией не изучена и не осуществляется пополнение followers. Т.е. проект есть, но он не используется в полную силу.
Стратегию развития в социальном мире компания избрала следующую: "чем больше, тем лучше".
Лично я не вижу необходимости продвигать сети строительных гипермаркетов в "Одноклассниках". "Одноклассники" - это хоть и сеть со средне возрастной категорией 28-45 лет, но носит развлекательный характер. Оформление "Одноклассников" уже намекает: "Тебе здесь будет весело". В них нет функций просмотра новостей в группах при открытии собственной страницы, т.е. можно писать в группе и общаться самим с собой - этого может никто и не увидеть.
Касательно сети "вКонтакте", я не думаю, что это хорошая идея создание группы в этой сети для данного направления бизнеса. В этой сети основная аудитория слишком молода, и даже, в группе "Новая линия" средний возраст участников 22-23 года. В этом возрасте мало кто женится, приобретает квартиры и серьезно относится к ремонтам.
А вот что касается facebook, идею создания фан-страницы поддерживаю двумя руками. Основная возрастная аудитория украинского facebook от 18-34 лет, причем количество посетителей от 25-34 лет растет значительно быстрее, чем посетителей среди молодежи (аудитория описана здесь: Статистика украинской аудитории facebook). C помощью инструментов facebook возможен отбор только тех, кто, возможно, будет заинтересован компанией, т.е. создать "свой круг" потребителей. Фан-страница компании позволяет транслировать свои новости для всех участников группы, т.е. как только происходят изменения на фан-странице все участники их лицезреют. Помимо всего этого, в facebook компании могут работать с возражениями клиентов, что будет способствовать их положительному имиджу. Конечно, контент страницы должен быть интересен, должны проводиться конкурсы среди участников дабы поддерживать интерес к имеющемуся ресурсу.
P.S. Пока я писала о социальных сетях, меня посетила еще одна идея, связанная с дополнительным сервисом в строительных гипермаркетах. Обращаясь в строительный магазин потребитель хочет получить полный сервис: и подсказку при покупке, и доставку домой. Это все связано непосредственно с покупкой товара. А почему бы не дать возможность покупателю получить еще и строительную бригаду. Во-первых, не каждый покупатель-посетитель строительного магазина уже выбрал того, кто будет осуществлять ему ремонт квартиры, во-вторых, у покупателей уже сформирован имидж компаний, где они приобретают материалы. Для покупателей гипермаркеты - это крупный магазин, где их не обманут. А при выборе строительной бригады потребители очень боятся ошибиться и именно такой фактор, что их могут обмануть преследует 80% затеявших ремонт. Посудите сами, строительный гипермаркет сможет точно подсказать сколько необходимо купить материала и строительный гипермаркет, в лице бригады, будет осуществлять ремонт из приобретенных материалов. Замкнутый круг и все будут счастливы.
Итак,
1. "Новая линия" использует в качестве своего продвижения группу в Одноклассниках, в которой всего 4 участника, но при этом группа постоянно пополняется новостями, акциями и не совсем понятно почему группа не занимается привлечением новых пользователей. Для чего же тогда она нужна, если новости пишутся для четверых человек и то, по всей видимости, сотрудников сети.
2.Имеется группа в сети "вКонтакте", которая состоит из 187 участников: Новая линия вКонтакте. Группа была организована сравнительно недавно - в октябре 2010 г., при этом собрать 187 участников - совсем неплохой результат.
3. У "Новой линии" существует неплохой блог в LiveJournal, где компания размещает статьи о себе, посты о проведенных мероприятий: Блог Новой линии. Блог совсем "свеженький", начало его работы совпало с началом 2011 года. PR - дело благородное. А эта страница будет "выскакивать" в поисковиках по запросу "Новая линия" совместно с официальным сайтом компании.
4. Ну и конечно же "Новая линия" есть в FACEBOOK: Фан-страница в facebook. Как я считаю - самый успешный проект. За данной страницей наблюдают 542 пользователя, сюда же внедрен интернет-магазин, есть информация о программах лояльности и описаны последние проводящиеся акции в сети.
Я не описываю тот факт, что Новая линия есть и в twitter, но я так понимаю, что ситуация с twitter компанией не изучена и не осуществляется пополнение followers. Т.е. проект есть, но он не используется в полную силу.
Стратегию развития в социальном мире компания избрала следующую: "чем больше, тем лучше".
Лично я не вижу необходимости продвигать сети строительных гипермаркетов в "Одноклассниках". "Одноклассники" - это хоть и сеть со средне возрастной категорией 28-45 лет, но носит развлекательный характер. Оформление "Одноклассников" уже намекает: "Тебе здесь будет весело". В них нет функций просмотра новостей в группах при открытии собственной страницы, т.е. можно писать в группе и общаться самим с собой - этого может никто и не увидеть.
Касательно сети "вКонтакте", я не думаю, что это хорошая идея создание группы в этой сети для данного направления бизнеса. В этой сети основная аудитория слишком молода, и даже, в группе "Новая линия" средний возраст участников 22-23 года. В этом возрасте мало кто женится, приобретает квартиры и серьезно относится к ремонтам.
А вот что касается facebook, идею создания фан-страницы поддерживаю двумя руками. Основная возрастная аудитория украинского facebook от 18-34 лет, причем количество посетителей от 25-34 лет растет значительно быстрее, чем посетителей среди молодежи (аудитория описана здесь: Статистика украинской аудитории facebook). C помощью инструментов facebook возможен отбор только тех, кто, возможно, будет заинтересован компанией, т.е. создать "свой круг" потребителей. Фан-страница компании позволяет транслировать свои новости для всех участников группы, т.е. как только происходят изменения на фан-странице все участники их лицезреют. Помимо всего этого, в facebook компании могут работать с возражениями клиентов, что будет способствовать их положительному имиджу. Конечно, контент страницы должен быть интересен, должны проводиться конкурсы среди участников дабы поддерживать интерес к имеющемуся ресурсу.
P.S. Пока я писала о социальных сетях, меня посетила еще одна идея, связанная с дополнительным сервисом в строительных гипермаркетах. Обращаясь в строительный магазин потребитель хочет получить полный сервис: и подсказку при покупке, и доставку домой. Это все связано непосредственно с покупкой товара. А почему бы не дать возможность покупателю получить еще и строительную бригаду. Во-первых, не каждый покупатель-посетитель строительного магазина уже выбрал того, кто будет осуществлять ему ремонт квартиры, во-вторых, у покупателей уже сформирован имидж компаний, где они приобретают материалы. Для покупателей гипермаркеты - это крупный магазин, где их не обманут. А при выборе строительной бригады потребители очень боятся ошибиться и именно такой фактор, что их могут обмануть преследует 80% затеявших ремонт. Посудите сами, строительный гипермаркет сможет точно подсказать сколько необходимо купить материала и строительный гипермаркет, в лице бригады, будет осуществлять ремонт из приобретенных материалов. Замкнутый круг и все будут счастливы.
22.02.2011
Детский маркетинг!
Дети являются одной из самых желанных категорий потребителей. Ничего удивительного в этом нет, так как рынок детских товаров исчисляется миллиардами долларов.
Маркетинг, деятельность которого направлена на детей, наиболее сложный в сравнении с "взрослым" маркетингом .
Почему? Дело в том, что маркетологам приходится рассматривать поведенческие процессы не только родителей, которые осуществляют покупки, но и детские потребности и эмоции. Помимо этого, детская аудитория слишком разнится в зависимости от возраста. Более старшие дети более чем в 50% случаев осуществляют покупку самостоятельно.
Но, при том, что маркетологам приходится рассматривать несколько категорий потребителей, дети приносят наибольшую прибыль компаниям, предоставляющих товары для детей.
Каковы же причины "обращения внимания на детей"?
1. У них есть деньги на карманные расходы;
2. Дети легче, чем взрослые, тратят свои деньги;
3. Дети тратят и чужие деньги, делая покупки по просьбе взрослых;
4. Под влиянием ребенка взрослые расстаются с крупными суммами;
5. С детьми советуются;
6. Взрослые иногда учатся у них и перенимают их привычки;
7. Они готовы учиться и воспринимать новую информацию.
Теперь плавно перейдем к детской "медийности".
Современные дети гораздо лучше взрослых разбираются в технике. Уже давно известно, что в большинстве семей пользоваться мобильным телефоном всех учат дети (подростки). И они оказывают далеко не самое последнее влияние на покупку конкретной модели этого самого телефона.
Также, согласно проведенному исследованию компанией Kids Market Consulting, каждый шестой ребёнок проводит за компьютером более 3 часов в день. Ранее, дети в основном играли в игры и качали информацию для школы. Поскольку ходить им, попросту, в интернете было некуда. По мере же развития социальных сообществ, детских сетей и игровых порталов, торговых площадок, дети конечно, осваивают эти каналы.
И напоследок отметим, что численность детей в Украине составляет 20%:
Все эти факторы следует обязательно учитывать при формировании стратегии развития детских брендов.
Маркетинг, деятельность которого направлена на детей, наиболее сложный в сравнении с "взрослым" маркетингом .
Почему? Дело в том, что маркетологам приходится рассматривать поведенческие процессы не только родителей, которые осуществляют покупки, но и детские потребности и эмоции. Помимо этого, детская аудитория слишком разнится в зависимости от возраста. Более старшие дети более чем в 50% случаев осуществляют покупку самостоятельно.
Но, при том, что маркетологам приходится рассматривать несколько категорий потребителей, дети приносят наибольшую прибыль компаниям, предоставляющих товары для детей.
Каковы же причины "обращения внимания на детей"?
1. У них есть деньги на карманные расходы;
2. Дети легче, чем взрослые, тратят свои деньги;
3. Дети тратят и чужие деньги, делая покупки по просьбе взрослых;
4. Под влиянием ребенка взрослые расстаются с крупными суммами;
5. С детьми советуются;
6. Взрослые иногда учатся у них и перенимают их привычки;
7. Они готовы учиться и воспринимать новую информацию.
Теперь плавно перейдем к детской "медийности".
Современные дети гораздо лучше взрослых разбираются в технике. Уже давно известно, что в большинстве семей пользоваться мобильным телефоном всех учат дети (подростки). И они оказывают далеко не самое последнее влияние на покупку конкретной модели этого самого телефона.
Также, согласно проведенному исследованию компанией Kids Market Consulting, каждый шестой ребёнок проводит за компьютером более 3 часов в день. Ранее, дети в основном играли в игры и качали информацию для школы. Поскольку ходить им, попросту, в интернете было некуда. По мере же развития социальных сообществ, детских сетей и игровых порталов, торговых площадок, дети конечно, осваивают эти каналы.
И напоследок отметим, что численность детей в Украине составляет 20%:
Все эти факторы следует обязательно учитывать при формировании стратегии развития детских брендов.
28.01.2011
23.01.2011
10 Топ аргументов – почему потребители следуют за бизнес - страницей на Facebook.
Мы уже знакомы с тем, что среди инструментов социального маркетинга Facebook занимает первое место при взаимодействии компании с клиентами. Известен и тот факт, что, к сожалению, компании плохо знают своих потребителей, их мотивы при следовании за компанией или брендом и в конце концов, как сделать из потребителей поклонников и последователей бренда.
В ходе проведенных исследований компанией ExactTarget стало возможно ответить на эти сложные вопросы, интересуемые многие компании. Опрос , проведенный ExactTarget поможет компаниям спланировать свою деятельность в социальных – медиа и привлечь внимание потенциальных клиентов.
Итак, ниже приведу 10 самых важных фактора, влияющих на заинтересованность потребителя:
- 40% отслеживают присутствие скидок и акций;
- 37% хотят получить от бренда поддержку;
- 36% нравится получение бесплатных образцов;
- 34% хотят быть в курсе деятельности компании;
- 33% хотят получать информацию о новинках компании;
- 30% хотят получать информацию о новинках и статистику продаж;
- 27% заинтересованы в развлечениях;
- 25% хотели бы быть эксклюзивными клиентами и иметь доступ к особому контенту;
- 22% нравится следить за изменениями в компании;
- 21% хотели бы просто узнать о компании.
Достаточно странный ответ, получивший 30% голосов это то, что потребитель хочет получать информацию о продажах компании! Данное исследование также показало, что всего 13% потенциальных потребителей готовы взаимодействовать с брендом напрямую. И, кстати, потребители очень любят изучать чужие отзывы о компании.
20.01.2011
Социальные сети - психологический аспект
По данным социологических исследований средний пользователь интернет-ресурсов проводит в социальных сетях более 6,5 часов. А это значит, что многие из нас проводят свои вечера и выходные дни в вирутале.Благодаря интернету, мы остаемся на связи со своими родственниками, друзьями. Мы видим, что происходит в их жизни, даже, если они находятся от нас далеко. Мы следим за их жизнью, а они следят за нашей. К сожалению, при нынешнем ритме жизни, у нас иногда не хватает времени на встречи, душевные посиделки, а семья, которая раньше была той ячейкой общества, к которой тянулся каждый человек, скоро и вовсе исчезнет из социальной структуры.
Но при этом, Интернет не может выступать помощником в близких отношениях. Что сейчас происходит? Если возникают конфликты с близкими людьми, кто выступает первым лже-помощником? Интернет, именно туда тянется человек, и именно там он может решить свои проблемы (или просто уйти от них) гораздо проще. Но ведь, нерешение проблемы ведет к еще большему усложнению ситуации вокруг нас. А мы прячемся от подобных невзгод в интернете, приобретая там некий статус.
По сравнению с форумами и блогами, социальные сети отличаются атмосферой достоверности. Ведь при регистрации в социальных сетях необходимо указать свои данные, предоставить более подробную информацию о себе, да и мы не сильно отказываемся, нам хочется преподнести себя во всей красе. Всем хочется похвастаться на страницах социальной сети, показать свой род занятий, свое хобби, хочется получить одобрение у своих друзей в ожидании комментария или оценки твоего детища.
Страничка в социальной сети является маленьким островком виртуального пространства, который принадлежит только тебе. Населив его своими любимыми текстами, картинками, музыкой , ты словно приглашаешь в свой внутренний мир других людей, но при этом остаешься на безопасном расстоянии. Ты не увидишь их безразличного лица и нахмуренных бровей, не услышишь смеха или ехидного голоса. Даже если кто-то оставит неприятный комментарий, прочитать его с экрана компьютера не так обидно, как услышать в лицо. И потом, его всегда можно удалить, а нежелательного человека отправить в черный список. Таким образом, если тебе представляется мало возможностей отстаивать свои границы в реальной жизни, социальная сеть дает почувствовать, что это все же возможно. Получив ощущение контроля над своим личным пространством, главное - не засиживаться в виртуальной реальности, а распространять это ощущение дальше в своей жизни.
Количество новых сообщений подтверждает, что о тебе помнят и что ты кому-то нужна.
В реальном мире мы являемся заложниками своей внешности, навыков общения и зачастую трудновыводимых комплексов. То ли дело в виртуальном пространстве! Здесь каждый сам решает, как строить свой образ в глазах друзей. Нечего и говорить, нас так и тянет приукрасить, подредактировать свою жизнь - сделать подборку самых хороших фотографий, отбросив при этом неудачные, написать о достижениях и промолчать о сложностях. Эта естественная реакция свидетельствует, что мы знаем о проблемных зонах в нашей реальной жизни. Правда, дальше уже вопрос личного выбора - использовать это знание для развития слабых зон или удовлетвориться благополучным фасадом в социальной сети.
Помимо решения текущих задач, социальные сети дают нам еще одну важную возможность посмотреть на свою жизнь «с высоты птичьего полета». А заодно сравнить свои успехи с достижениями бывших одноклассников, одногруппников... ну и просто бывших.
Мы все чаще и чаще заменяем настоящую жизнь виртуальной, где нам гораздо комфортней. С помощью социальных сетей мы боремся с внутренними страхами, нерешенными проблемами и, таким образом становимся заложниками Интернета. Так рождается Интернет-зависимость.
6 ошибок при работе с социальными медиа
Сегодня прочла интересную статью на тему продвижения в социальных медиа. Вполне адекватные замечания, которые на страницах своего блога хотелось бы изложить. Ошибка № 1: у вас неправильные связи
Представьте, что вас попросили провести семинар о будущем Microsoft Office. У вас есть два варианта: вы можете собрать большую аудиторию – до 10,000 человек, либо меньшую – до 500 человек. Предположим, у вас нет страха перед публичным выступлением, и вы, вероятно, захотите выступить перед большей аудиторией, потому что сможете продать свой продукт большему количеству людей.
Но что вы скажете, если узнаете, что большую аудиторию составляют студенты и художники, а меньшая состоит из владельцев компаний, которые зависят от Microsoft Office.
Такое наглядное сравнение очень подходит при работе с социальными медиа. Мы виртуально дружим с массами людей и безмерно счастливы, когда нас френдят и фолловерят. Но когда вы отправите в сеть сообщение, не стоит удивляться малому количеству откликов. Суть не в том, сколько людей вас зафрендило, а в том, какое количество людей заинтересовано в вашем предложении.
Когда вы ищете новых знакомых в социальных сетях, ищите значимых для вашей деятельности. Есть много способов найти людей, которые будут заинтересованы в том, что вы говорите, включая:
- Использование директорий Twitter, таких как Twellow, который осуществляет поиск людей, исходя из данных их профилей, поэтому вы можете увеличивать количество фолловеров с помощью целевых фолловеров;
- Посмотрите на фолловеров другого человека вашей специализации (например, конкурента), и возможно некоторые из них заинтересуют вас, в вы сможете заинтересовать их;
- Присоединитесь к группам на Facebook и LinkedIn. Общайтесь с другими членами группы;
- Найдите блоги с родственными темами;
- Участвуйте в форумах, где обсуждаются смежные темы. Поищите ссылки на страницы пользователей.
Ошибка 2: вы скрываете свое присутствие в социальных сетях
Вы уверены, что не скрываете своего присутствия в социальных сетях, но вы невольно это делаете, не придавая гласности своему присутствию. Мы приводим несколько простых способов продвижения вашего профиля:
Ссылки на социальные сети на вашем веб-сайте
Первое, что вы должны сделать, – повесить ссылки на ваши социальные медиа на веб-сайте. Сделайте переход с вашего сайта на профили в социальных сетях удобным для посетителей.
Ссылки на социальные сети в ваших электронных письмах
Предположим, вы активно рассылаете e-mail многим людям. Почему бы вам не добавить ссылки на вашу страничку в социальных сетях в этих письмах, чтобы ваши получатели знали, где вас можно найти он-лайн. Это можно сделать с помощью простых текстовых ссылок под вашей подписью или с помощью плагинов, таких как WiseStamp, которые позволят вам создать красивую подпись с иконкой социальных медиа и даже ссылкой на вашу последнюю запись в блоге, управляемую RSS.
Ссылки на социальные сети на вашей визитке
На своей визитке вы указываете адрес веб-сайта, email, и номер телефона. Почему бы не добавить LinkedIn, Twitter или другие социальные платформы.
Подписи на форумах
Вы активны на форумах? Как уже было сказано выше, поместите ссылки на свои страницы в социальных сетях и на веб-сайт в своей форум-подписи. Таким образом, если кто-то прочитает ваш ответ и найдет его информативным, сможет связаться с вами через социальные медиа.
Ошибка № 3: вы отправляете неправильное сообщение
Например, я искал веб-дизайнера он-лайн и нашел ваше портфолио. Я перехожу на ваш профиль в Twitter, чтобы побольше узнать о вас. Из 20 последних обновлений, я вижу следующее:
- 5 обновлений от Foursquare, что вы находитесь в Starbucks, на работе, в McDonald’s, в суде, и фитнес клубе;
- 7 ответов другим членам Twitter;
- 3 картинки с десертом, который вы ели в последний раз, прогнозом погоды и смешным знаком на углу улицы.
Если бы это был личный профиль в Twitter, такие обновления были бы приемлемы. Но если вы хотите, чтобы ваши гости могли больше узнать о вашей профессиональной деятельности, так пишите о ней.
Поэтому приведенный выше пример должен выглядеть следующим образом:
- 5 обновлений с FourSquare, которые относятся к необходимых для работы покупкам;
- 7 ответов другим членам Twitter, в которых вы отвечаете на их вопросы по дизайну, или даете нужные советы;
- 3 картинки Twitpics вашего рабочего места, коллекции книг по дизайну и новой визитки.
Ошибка № 4: вы используете социальные медиа для создания ссылок
Одно дело, если вы создаете страницы в социальных медиа на сайтах, которые имеют отношение к вашей профессиональной сфере, и которыми вы пользуетесь. Другое дело, если вы создаете их лишь с целью получения обратной ссылки на ваш веб-сайт. Есть другие более эффективные методы создания ссылок и другие стратегии повышения рейтинга сайта в Google.
Ошибка № 5: вы делаете только то, что может вернуть вам инвестиции
Эксклюзивное ROI (return on investments). Некоторые говорят, что это миф. Некоторые говорят, что маркетинг в социальных медиа можно измерить, другие говорят, что нельзя.
Независимо от того, какую позицию вы занимаете, вы должны помнить одно – все, что вы делаете для своего бизнеса в социальных медиа, необязательно окажет прямое влияние на вашу итоговую прибыль.
Ошибка № 6: вы следуете слишком многим «правилам» социальных медиа
Есть много экспертов, которые предлагают вам следовать особым руководствам для пользования социальными медиа. В то время как есть вещи, которые не нужно делать (как, например, постоянный поток рекламы), есть и некоторые правила социальных медиа, которые нельзя применять для фолловеров в вашей нише или сфере деятельности.
Лучший способ узнать, что работает, это последовать за теми, кто успешен в социальных медиа в вашей сфере, и проанализировать их деятельность. Часто ли они отвечают своим фолловерам/фанатам? Они делятся новостями своей отрасли? Как они персонализируют свои профили?
Как вы сможете узнать, что кто-то успешен в социальных медиа? Дело не в количестве фолловеров, а в интерактивности. Если вы сделаете поиск в Twitter для @theirusername и увидите много диалогов, направленных к ним, или ретвиты их обновлений, это будет означать, что они успешно влияют на своих фолловеров. Если в сети Facebook вы увидите, что сообщения на стене активно комментируются, это также означает, что они успешны в своем взаимодействии с фолловерами.
Из статьи Анны Коросташовец http://mmr.net.ua/news/newsid/20526/
17.01.2011
Дарите впечатления
Услуга продвижения "сарафанинг" - недорогая, но очень нужная для Вашего бизнеса. Руководство оценит столь невысокие затраты по продвижению Вашей компании и ее услуг.
Зарубежные компании уверенно используют такой вид продвижения, как SMM (social media marketing), в нашей стране SMM только приобретает популярность и пока, на пользовательском уровне.
Зарубежные компании уверенно используют такой вид продвижения, как SMM (social media marketing), в нашей стране SMM только приобретает популярность и пока, на пользовательском уровне.
14.01.2011
Выбираем инструменты продвижения
Туристическая сфера является высококонкурентной и грамотный план со стратегией продвижения совершенно необходима для желающих преуспеть в этом бизнесе.
Не секрет, туристический бизнес сильно изменился за последнее время. Ранее информацию туристы могли получить главным образом у сотрудников турагентств, листая прошлогодние каталоги, и выбор туриста зависел от того какую информацию и в каком виде ему преподнесут. С развитием Интернета появилась возможность получать, одним кликом мыши, доступ к тысячам источников информации о туристических направлениях, самостоятельно изучать эту информацию и вырабатывать собственное мнение.
По большому счету, турист сейчас может обходиться и вовсе без турагенств: Интернет дает возможность бронировать гостиницы, билеты он-лайн, арендовать автомобили и использовать другие преимущества электронной коммерции. Соответственно изменились и методы промоции агентств туристической сферы. Но при всем при этом, хочется комфорта и уже готовых предложений. В силу нехватки времени клиенты прибегают к помощи туристических агентств.
Где клиенты сейчас ищут предложения о турах? Правильно в интернете. Поэтому предлагаю рассмотреть варианты продвижения в интернете. В данной статье, не будем акцентировать внимание на SEO, т.к. с этим видом продвижения большинство компаний, имеющих сайты знакомы.
Рассмотрим другие приемы интернет-маркетинга, на которые агентства сферы туризма должны обращать внимание в первую очередь:
1. Способность оперативно через блоги, форумы или социальные сети (т.е. те точки в интернете, где можно найти целевую аудиторию), подавать горячую информацию касающуюся туристических направлений, такую как: спецпредложения, отмена визового режима, открытие прямых рейсов, является важной для туристической сферы и позволяет поднять интерес к конкретному туристическому направлению и подтолкнуть пользователя к переходу на Ваш сайт за более детальной информацией.
Присутствием информации о своих предложениях на сторонних ресурсах, Вы привлечете аудиторию к собственному сайту.
2. Для увлечения целевой аудитории в социальных сетях применить создание клуба путешественников.
3. Размещение в блогах, на форумах коротких заметок о посещении интересных мест, полезных советов отправляющимся в какую-то страну, или советов как себя вести, чтобы аборигены приняли туриста за своего, поможет направить дополнительный трафик из социальных медиа на Ваш сайт. Информация на сторонних ресурсах должна быть интересной, неординарной, разносторонней.
4. Постоянная и плодотворная работа с контентом сайта. Тем можно найти сколько угодно. главное стиль письма. Ведь пользователь зашел на Ваш сайт и теперь Ваша задача его тут оставить.
5. Размещайте видео. Видео о путешествии может быть в Вашем собственном архиве, а также его можно запросить (в виде конкурса) у своих же клиентов - путешественников.
Пример видео:
6. Работайте с предложениями Ваших клиентов на сайте.
Как видите, вся описанная работа работа требует большой загруженности по времени и креативных идей. В Ваших же интересах поскорей увлечься методами интернет-продвижения и быть незаменимым спутником в сфере туризма.
Удачной Вам работы и новых клиентов!
Не секрет, туристический бизнес сильно изменился за последнее время. Ранее информацию туристы могли получить главным образом у сотрудников турагентств, листая прошлогодние каталоги, и выбор туриста зависел от того какую информацию и в каком виде ему преподнесут. С развитием Интернета появилась возможность получать, одним кликом мыши, доступ к тысячам источников информации о туристических направлениях, самостоятельно изучать эту информацию и вырабатывать собственное мнение.
По большому счету, турист сейчас может обходиться и вовсе без турагенств: Интернет дает возможность бронировать гостиницы, билеты он-лайн, арендовать автомобили и использовать другие преимущества электронной коммерции. Соответственно изменились и методы промоции агентств туристической сферы. Но при всем при этом, хочется комфорта и уже готовых предложений. В силу нехватки времени клиенты прибегают к помощи туристических агентств.
Где клиенты сейчас ищут предложения о турах? Правильно в интернете. Поэтому предлагаю рассмотреть варианты продвижения в интернете. В данной статье, не будем акцентировать внимание на SEO, т.к. с этим видом продвижения большинство компаний, имеющих сайты знакомы.
Рассмотрим другие приемы интернет-маркетинга, на которые агентства сферы туризма должны обращать внимание в первую очередь:
1. Способность оперативно через блоги, форумы или социальные сети (т.е. те точки в интернете, где можно найти целевую аудиторию), подавать горячую информацию касающуюся туристических направлений, такую как: спецпредложения, отмена визового режима, открытие прямых рейсов, является важной для туристической сферы и позволяет поднять интерес к конкретному туристическому направлению и подтолкнуть пользователя к переходу на Ваш сайт за более детальной информацией.
Присутствием информации о своих предложениях на сторонних ресурсах, Вы привлечете аудиторию к собственному сайту.
2. Для увлечения целевой аудитории в социальных сетях применить создание клуба путешественников.
3. Размещение в блогах, на форумах коротких заметок о посещении интересных мест, полезных советов отправляющимся в какую-то страну, или советов как себя вести, чтобы аборигены приняли туриста за своего, поможет направить дополнительный трафик из социальных медиа на Ваш сайт. Информация на сторонних ресурсах должна быть интересной, неординарной, разносторонней.
4. Постоянная и плодотворная работа с контентом сайта. Тем можно найти сколько угодно. главное стиль письма. Ведь пользователь зашел на Ваш сайт и теперь Ваша задача его тут оставить.
5. Размещайте видео. Видео о путешествии может быть в Вашем собственном архиве, а также его можно запросить (в виде конкурса) у своих же клиентов - путешественников.
Пример видео:
6. Работайте с предложениями Ваших клиентов на сайте.
Как видите, вся описанная работа работа требует большой загруженности по времени и креативных идей. В Ваших же интересах поскорей увлечься методами интернет-продвижения и быть незаменимым спутником в сфере туризма.
Удачной Вам работы и новых клиентов!
07.01.2011
03.01.2011
Маркетинг в социальных сетях
Сформировавшиеся в интернете за последние три-четыре года социальные сети оказывают всё большее влияние на общественное мнение. Использование данной коммуникационной среды в целях продвижения принято называть Social Media Marketing (SMM — маркетинг в социальных сетях).
Преимущества SMM являются прямым следствием особенностей медиа-канала:
- Высокая активность участников позволяет эффективно использовать вирусный маркетинг (по статистике 78% пользователей доверяют друг другу, а не рекламе).
- Социальные сети позволяют точно сфокусировать транслируемую информацию по различным параметрам: возраст, пол, географическое положение, интересы, хобби и др.
- Высокая скорость распространения информации позволяет оперативно реагировать на происходящие события и получать обратную связь от потребителей в режиме реального времени.
Маркетинг в социальных сетях позволяет:
- Информировать целевые аудитории о товарной категории компании.
- Донести до потребителей информацию о компании и конкурентных преимуществах её продукции/услуг.
- Повысить лояльность участников социальных сетей к компании как к работодателю
- Увеличить трафик сайта компании.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)